الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟ يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في مجموعة من المدن الكبرى. عادةً، يستغرق توصيل الطلب من يوم إلى 3 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟ حالياً، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل الطلبات داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل، حيث يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟ يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟ يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب، وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.